7月23日下午，公司一批员工残疾证书申办进入最后公示阶段，拿到公示单的员工共同感受到了公司人力资源部的贴心服务。 “以前总觉得办证流程复杂，也不了解程序，没想到人力资源部主动联系我，告诉我详细办证程序。” “往返派车还陪同我们指引、体检，公司这暖心举动确实帮我不少。” “之前不知道还有这么好的事情，这下工资个税可以免征了，出去旅游也能享受优惠了，一举两得。” 2025年7月以来，公司人力资源部牵头开展“员工残疾办证护航计划”，联合陕化职工医院组成专项小组，多维度开展员工残疾证件办理工作，取得了证书办理的阶段性成果。 前置摸排 无缝对接员工办证需求 通过前期调研及分厂配合，人力资源部采用“个人自愿+现场了解+病历初查”三维方式，对符合办证条件员工开展摸排。同时，针对部分员工心理担忧、工作误区等，通过政策导向、耐心解释及个人红利等做好工作沟通，在办证前严格个人疾病等信息保密，解决了后顾之忧。经细致摸排初筛，32名符合条件的员工纳入鉴定范畴，涵盖肢体、听力、视力等残疾类别。 全程服务 闭环员工办证“最后一公里” 为破解员工对残疾证件经办理解中的“部门多、材料杂、流程长”的印象痛点，人力资源部多次与华州区残疾人联合会、相关医院提前沟通办证流程。本着“一次往返、一回就完、一遍就过”的原则，构建了“三专”服务体系。一是专人组织服务。人力资源部联合陕化职工医院安排专人负责该项工作，提前告知大家需要准备的资料及证件信息，提高资料准备工作质量。二是专场接送服务。考虑员工办证便利，提前准备接送车辆服务员工及照顾家属，做到点对点接送，面对面覆盖。三是专场对接服务。与残联、指定体检医院提前联系，从窗口经办到专业体检，为办证员工开通“绿色通道”，仅用40分钟时间完成了身体初查、个人填表到专业体检的有序对接。 成效落地 承载员工办证大温暖 证件到手不是终点，权益落地才是关键。通过本次证件经办，及时掌握了员工个人身体及工作状况，也有效保障了岗位安全作业，为人力配置及岗位提质优化奠定了基础。针对残疾持证员工后续服务，一是耐心做好个税优惠政策解读，维护员工切身利益。二是部门联合多渠道多形式让持证员工享受企业各式福利，切实让员工感受到持证利益“获得感”。三是联系沟通地方残联及社保部门，为持证员工争取既得政策红利。多措并举让员工真正实现对办证印象的“一时暖”变成“长久热”。 据悉，这场从“愁办证”到“手拿证”的温暖服务，新增企业员工残疾持证8人，在让员工切实感受到服务受益的同时也成为了公司承担社会责任体系的助力实践。（人力资源部 王浴钰）
